TERMES ET CONDITIONS

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Bienvenue sur le site Internet de Dr Water Loo. Les présentes Conditions générales régissent votre accès au site www.drwaterloo.co.za (le « Site ») et son utilisation, y compris toute demande de renseignements, candidature ou autre demande transmise par son intermédiaire.

En utilisant ce Site, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez cesser d’utiliser le Site.

À propos de Dr Water Loo

Dr Water Loo propose un traitement biologique organique destiné aux latrines à fosse, aux toilettes à fosse profonde et aux fosses septiques. Le produit est conçu pour contribuer au traitement des déchets humains non traités, réduire les odeurs désagréables et la présence de mouches, favoriser le processus naturel de décomposition et aider à limiter l’accumulation de boues pendant que les communautés attendent la mise en place d’infrastructures sanitaires permanentes.

Dr Water Loo est un produit d’assistance à l’assainissement. Il ne remplace pas des toilettes adéquates, un réseau d’égouts, des services professionnels d’évacuation des déchets, des mesures de santé publique ou des infrastructures sanitaires permanentes.

Informations figurant sur le Site

Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur ce Site exactes et à jour. Toutefois, le contenu est fourni uniquement à titre d’information générale et peut être modifié, corrigé ou actualisé sans préavis.

Les informations figurant sur le Site ne constituent pas des conseils médicaux, environnementaux, techniques, liés aux achats ou de toute autre nature professionnelle. Les résultats d’un projet peuvent varier en fonction du système d’assainissement, des conditions du site, du volume de déchets, du nombre d’utilisateurs, de la méthode d’application, de l’entretien et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Utilisation et sécurité des produits

Les produits Dr Water Loo doivent être stockés, manipulés et utilisés uniquement conformément aux instructions fournies avec le produit ainsi qu’aux recommandations communiquées par nos soins ou par un distributeur agréé.

Il vous incombe :

de lire et de respecter toutes les instructions relatives au produit ;

d’utiliser la quantité et la méthode d’application appropriées ;

de conserver le produit en lieu sûr et hors de portée des enfants ;

de respecter toutes les exigences applicables en matière de santé, de sécurité et d’environnement ; et

de solliciter l’avis d’un professionnel lorsqu’un système d’assainissement est endommagé, déborde, présente un danger ou nécessite l’intervention d’un spécialiste.

N’utilisez pas le produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été fourni. L’utilisation du produit ne supprime pas la nécessité de procéder à des inspections régulières, de gérer les installations sanitaires de manière responsable ou de respecter les exigences municipales et environnementales.

Demandes, partenariats et candidatures

Le Site permet aux gouvernements, municipalités, organisations non gouvernementales, bailleurs de fonds, revendeurs, grossistes, fabricants et autres parties intéressées de nous contacter.

La transmission d’une demande de renseignements ou d’une candidature ne crée aucun partenariat, mandat, licence, accord de distribution, parrainage, contrat de fourniture ou autre relation commerciale juridiquement contraignante. Une telle relation ne prendra effet que lorsque les parties concernées auront signé un accord écrit distinct.

Nous pouvons accepter ou refuser une demande, une candidature ou un projet proposé à notre entière discrétion, sous réserve de la législation applicable.

Devis, commandes et paiements

Sauf disposition contraire prévue dans un accord écrit et signé :

les devis ne sont valables que pendant la période qui y est indiquée ;

les prix, la disponibilité, les dates de livraison et les délais peuvent être modifiés avant l’acceptation d’une commande ;

une commande ne devient contraignante qu’après notre confirmation écrite ;

le paiement doit être effectué conformément à la facture ou aux conditions de paiement convenues ; et

les dates de livraison sont données à titre estimatif et peuvent être affectées par la fabrication, le transport, les formalités douanières, la chaîne d’approvisionnement ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

En cas de contradiction avec la présente section, les conditions particulières figurant dans un devis accepté, une facture, un bon de commande ou un accord signé prévaudront.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site — notamment le nom Dr Water Loo, les logos, les informations relatives aux produits, les textes, les éléments graphiques, les photographies, les vidéos, les créations et les documents téléchargeables — nous appartient ou nous est concédé sous licence et est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter et imprimer le contenu du Site à des fins personnelles, informatives ou d’évaluation commerciale interne. Sans autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, vendre, concéder sous licence, procéder à une ingénierie inverse ou exploiter commercialement notre contenu ou nos produits.

Aucun élément du Site ne vous accorde le droit de fabriquer, distribuer ou revendre les produits Dr Water Loo, ni d’utiliser la marque Dr Water Loo. Ces droits nécessitent la conclusion d’un accord écrit distinct.

Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas :

utiliser le Site de manière illégale ou frauduleuse ;

perturber sa sécurité, sa disponibilité ou son fonctionnement ;

introduire des virus, du code malveillant ou tout autre contenu nuisible ;

tenter d’accéder sans autorisation au Site ou aux systèmes qui lui sont associés ;

transmettre du contenu faux, trompeur, abusif ou illégal ; ou

recueillir des informations sur le Site au moyen de procédés automatisés d’extraction de données ou de méthodes similaires sans autorisation écrite.

Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès au Site lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les présentes Conditions ont été enfreintes.

Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet ou des services tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas les contenus, la sécurité, la disponibilité, les produits, les services ou les pratiques de confidentialité de ces tiers et n’en assumons aucune responsabilité. L’accès à un service tiers se fait à vos propres risques et est soumis aux conditions du prestataire concerné.

Confidentialité et renseignements personnels

Lorsque vous nous contactez ou transmettez un formulaire, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, vos coordonnées, votre organisation, votre pays et les détails de votre demande. Nous traitons les renseignements personnels conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation sud-africaine applicable en matière de protection des données, notamment la loi de 2013 sur la protection des renseignements personnels (Protection of Personal Information Act, 2013 — POPIA).

Vous confirmez que les renseignements que vous fournissez sont exacts et que vous êtes autorisé à les communiquer. Veuillez ne pas transmettre de renseignements confidentiels ou sensibles, sauf si cela est nécessaire et que vous êtes autorisé à le faire.

Disponibilité et sécurité

Nous ne garantissons pas que le Site sera toujours disponible, accessible sans interruption, exempt d’erreurs ou dépourvu de composants nuisibles. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer tout ou partie du Site sans préavis.

Il vous incombe de prendre des mesures de sécurité appropriées et de conserver des copies de sauvegarde de toute information que vous transmettez ou sur laquelle vous vous appuyez.

Garanties et limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le Site et son contenu sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie autre que celles expressément prévues dans un accord écrit.

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes, accessoires, particulières ou consécutives résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité de l’utiliser, de la confiance accordée à son contenu, de l’accès à des liens tiers ou de l’utilisation d’un produit contraire aux instructions applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi de 2008 sur la protection des consommateurs (Consumer Protection Act, 2008) ou de toute autre législation applicable.

Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser Dr Water Loo contre les réclamations, pertes et frais raisonnables résultant de votre utilisation illégale du Site, de votre violation des présentes Conditions, de l’atteinte aux droits d’une autre personne ou de l’utilisation abusive de nos produits ou de notre contenu.

Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En continuant à utiliser le Site après cette publication, vous acceptez les Conditions révisées.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République d’Afrique du Sud. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux sud-africains compétents, sauf disposition contraire imposée par la législation applicable.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera limitée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire. Les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Nous contacter

Toute question concernant les présentes Conditions peut être adressée à :

Dr Water Loo
French Street, Morningside
Gauteng, 2196
Afrique du Sud

E-mail : info@shmatrading.com
Téléphone : +27 83 325 9211
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 16 h 00